Връщане и замяна

В "Куантико Компютърс" ООД се стремим да осигурим високо качество на продуктите, които предлагаме, и удовлетвореност на нашите клиенти. Разбираме, че понякога покупките не отговарят на очакванията или възникват неочаквани проблеми с техниката. Затова създадохме прозрачен и лесен процес, който да осигури вашето спокойствие и удовлетворение.
Нашата цел е да осигурим високо ниво на удовлетвореност и доверие сред нашите клиенти. Също така, ако възникне проблем с техниката в гаранционния период, ние предлагаме бързо и безпроблемно обслужване чрез нашия сервиз.
В случай че не сте доволни от направената покупка, имате право да върнете или замените закупените продукти при спазване на следните условия:
‍1. Връщане на продукт
‍1.1. Право на връщане имате в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, без да е необходимо да посочвате причина за връщането.
1.2. За да упражните правото си на връщане, трябва да уведомите нашия екип по имейл на адрес info@quantico.bg или по телефон на +359898711702, като посочите номер на поръчката, името на клиента и продукта, който желаете да върнете.
1.3. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, в неотворено състояние, без следи от употреба и в оригиналния търговски вид. Заедно с продукта трябва да бъдат върнати всички аксесоари, ръководства и други компоненти, които са били включени в пакета при доставка.
1.4. Разходите за връщане на продуктите са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или не съответства на поръчания
.1.5. След като получим върнатия продукт и го проверим за съответствие с горепосочените условия, ще възстановим заплатената сума в рамките на 14 календарни дни чрез същия метод на плащане, използван при покупката.
2. Замяна на продукт
‍2.1. В случай че получените продукти имат дефекти или не отговарят на поръчаните, имате право на замяна с друг продукт или възстановяване на сумата.
2.2. За да заявите замяна на продукт, трябва да уведомите нашия екип в срок от 14 дни след получаване на продукта, като предоставите информация за дефекта и снимки на продукта, ако е необходимо.
2.3. Продуктът трябва да бъде върнат в състояние, което позволява извършване на замяна. Разходите за връщане и новата доставка на замяния продукт са за сметка на "Куантико Компютърс" ООД, ако продуктът е дефектен или не отговаря на поръчания.
3. Изключения от правото на връщане и замяна
‍3.1. Няма да приемем връщане или замяна на продукти, които са били използвани, износени или повреждани от клиента.
3.2. Не се приемат връщания на софтуерни продукти, които са били отворени, както и на продукти, които са с нарушена опаковка или са в състояние, което не позволява повторна продажба.
4. Проблеми с доставката
‍4.1. Ако получените продукти са повредени при транспортиране или има някакви несъответствия с поръчаните стоки, моля, уведомете ни незабавно при получаване на пратката или в рамките на 48 часа след получаване.Ние ще направим всичко възможно, за да разрешим възникналия проблем възможно най-бързо и в съответствие с Вашите предпочитания.
5. Контакти за връщане и замяна
‍Ако имате въпроси или искате да върнете или замените продукт, можете да се свържете с нас на имейл адрес info@quantico.bg или на телефон +359898711702. Нашият екип ще Ви предостави подробни инструкции за връщането или замяната на продукта.